Обработка обращений и аналитика

Кто получает обращение

Получатель заявок — мастер Андрей Мишутин, мастерская «Добродерево», Иркутск. По вопросам обращения, исправления или удаления данных: +7 (902) 762-5-707.

Что передаётся в заявке

Имя, указанный вами способ связи, текст, выбранная работа или направление, а также фотография, если вы её приложили. Вы соглашаетесь на обработку этих данных отдельной отметкой перед отправкой. Укажите только сведения, необходимые для обсуждения заказа.

Зачем нужны данные

Чтобы ответить на запрос, уточнить детали, согласовать замер и подготовить расчёт. Источник перехода и страница интереса помогают понять, по какой работе вы обратились. Запрос сохраняется в закрытом разделе админки. Если мастер подключил Telegram-бота, обращение также передаётся в настроенный им чат через сервис Telegram.

Срок хранения

Заявки и приложенные фотографии автоматически удаляются из рабочего хранилища через 90 дней после отправки. Для удаления раньше обратитесь к мастеру. Сведения по оформленному заказу могут обрабатываться отдельно в рамках согласованных документов. Удаление из резервных копий происходит при их плановой ротации.

Необязательная аналитика

Яндекс.Метрика, счётчик 111040013, включается только после вашего разрешения. Она анализирует просмотры, переходы и взаимодействия, в том числе через Вебвизор. Содержимое полей заявки и приложенные файлы не отправляются в события аналитики. Вызовы событий содержат только идентификатор направления или работы.

Технические данные

Для работы формы используется идентификатор запроса, который защищает от повторной отправки. Для защиты от спама временно учитываются частота запросов и технический адрес соединения. При входе в админку устанавливается защищённая cookie сессии. Выбор аналитики сохраняется в вашем браузере и может быть изменён.

Ваш выбор

Можно пользоваться сайтом без аналитики, обратиться по телефону или в Max. Отправляйте контактные данные и фотографии только если готовы передать их мастеру для ответа на запрос.